サポートが充実しているパソコンメーカーについて教えてください。
このような声にお応えして参考となる記事をご用意しました。
こちらの記事ではサポートが手厚いパソコンメーカーについて解説しています。
記事の内容を見ていただくだけで、安心してパソコンが使えるメーカーが分かりますよ。
私は1998年からパソコンを愛用しています。
18歳の時に就職祝いで初めて買ってもらったパソコンはMacでした。
その頃はMacとWindowsの違いも分からなかったです。
その後はずっとWindowsパソコンを愛用し、2025年に初めて自分でMacBook Proを購入しました。
パソコンが好きなことを生かして、現在はパソコン教室やパソコンサポートを展開しています。
👆初めて買ってもらったMacはブラウン管テレビのようなパソコンでした。
サポートが良いパソコンメーカーを選ぶなら、日本の会社を選ぶのが鉄則です。
安心してパソコンライフを送りたい人は、以下の記事をぜひ参考にしてくださいね。
自分にぴったりのパソコンメーカーを見つけましょう。
この記事で分かること
- サポートが良いパソコンメーカーのおすすめ
- サポートが充実しているパソコンメーカー
- サポートが充実しているパソコンメーカー など
あなたに合ったパソコンメーカーを一緒に考えます。
ぜひご相談ください。
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サポートが良いパソコンメーカーはマウスコンピュータで決まり！
⇧出典：マウスコンピューター
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 会社名 | 株式会社 マウスコンピューター |
| 本社 | 〒100-0004 東京都千代田区大手町 2丁目3番2号 大手町プレイス イーストタワー6階 |
| 設立 | 2006年10月2日 |
| 代表者 | 代表取締役社長 小松 永門 |
| 電話番号 | 03-6636-4321 |
| 営業時間 | 年中無休 11:00-18:00 |
| サポート 対応 | 電話 メール 公式LINE |
| 公式サイト | マウスコンピューター |
マウスコンピューターは電話対応を行っているので安心感があります。
サポートが充実しているパソコンメーカー、最もおすすめなのは「マウスコンピューター」です。
なぜかと言うと、
- 電話サポートがある
- 問い合わせフォームが使いやすい
- コールバック制度がある
などが主な理由です。
コールバックとは？
コールバック（callback）」とは、「電話をかけ直す」という意味の言葉。
都合が良い日時を指定してメール送信することで、マウスコンピューターから電話がかかってきます。
購入時の相談など、詳しく聞きたい時に便利な制度です。
私もよく使います。
マウスコンピューターはサポートが親切なので安心して使えます。
長野県でパソコンを組み立てており、純国産の安心感もあります。
迷ったらマウスコンピューターのパソコンを検討しましょう。
👇マウスコンピューターについて以下の記事で詳しく解説していますのでご覧下さい。
【壊れやすい？】マウスコンピューターの評判は？最悪ってホント？
サポートが良いパソコンメーカーの選び方3選
サポートが良いパソコンメーカーの選び方をまとめました。
以下の3つに分けて解説します。
以下で順番に解説します。
①日本人による電話サポートがあるパソコンメーカーを選ぶ
サポート良いパソコンメーカーを選ぶなら、必ず電話サポートがある会社を選びましょう。
メールやチャットだけだと伝わりにくい内容もあるからです。
更に言うと、日本人による電話サポートがあるメーカーがおすすめです。
ASUSやLenovoなどの海外メーカーの場合、電話サポートがあっても、電話口が日本人じゃない場合もあり、内容が伝わりにくいことが多いのでおすすめできません。
サポート重視でパソコンを選ぶなら、日本語で電話対応してくれるメーカーを選ぶことで、安心感とトラブル時の対応速度が向上します。
日本語サポートは特に初心者や業務用途での利用者にとって大きなメリットです。
初心者がパソコンを買うなら、基本的に日本のメーカーにした方が安心です。
👇「マウスコンピューター」なら、安いだけでなく日本人による電話サポートが使えます。
👇マウスコンピューターについて以下の記事で詳しく解説していますのでご覧下さい。
【壊れやすい？】マウスコンピューターの評判は？最悪ってホント？
②問い合わせ方法がわかりやすいパソコンメーカーを選ぶ
パソコンメーカーを選ぶ際は、問い合わせ方法がわかりやすく整理されているかどうかが重要なサポート選びの基準になります。
公式サイトで問い合わせ窓口が明確に案内されているメーカーは、購入前後の不明点やトラブル発生時にもスムーズに連絡先を確認でき、対応までのストレスを軽減できます。
例えば、マウスコンピューターの公式サイトでは、
- ご購入前の問い合わせ
- 注文後〜お届けまでに関する問い合わせ
- お届け後のサポート
のように、状況別に分かれているので使いやすいサポートです。
👆出典：「マウスコンピューター」
逆に、海外のパソコンメーカーはサポートの使い方が分かりにくく、どこから問い合わせたらよいか分からない状況も多いです。
サポートが良いパソコンメーカーを選ぶなら、問合せしやすいパソコンメーカーを選びましょう。
👇「マウスコンピューター」なら、問い合わせ方法が分かりやすいです。
👇マウスコンピューターについて以下の記事で詳しく解説していますのでご覧下さい。
【壊れやすい？】マウスコンピューターの評判は？最悪ってホント？
③充実したサポートオプションをつけることができるメーカーを選ぶ
サポートが良いパソコンメーカーを選ぶなら、充実したサポートオプションを選べるパソコンメーカーにしましょう。
初心者でも安心して使える以下のような有料サービスをオプションで付けることができると、トラブルがあった時に助かります。
- 延長保証サービス（保証を3年➡5年に延長など）
- 専用サポートダイヤル（あなた専用の電話サポート）
- 遠隔サポート（遠隔操作でサポートしてもらえる）
日本のメーカーだと充実したサポートオプションを付けることができる場合が多いです。
海外のメーカーだと、サポートオプションが無い場合が多いので気を付けましょう。
👇「マウスコンピューター」の場合、以下のようにサポートを充実させることができます。
特に専用ダイヤルは電話がつながらないリスクを回避できるのでおすすめです。
👇「マウスコンピューター」なら、充実したサポートを付けることが可能。
👇マウスコンピューターについて以下の記事で詳しく解説していますのでご覧下さい。
【壊れやすい？】マウスコンピューターの評判は？最悪ってホント？
サポートが良いパソコンメーカーランキングTOP7
サポートが良いパソコンメーカーのおすすめを紹介します。
以下の3項目に重点を置いて選びました。
- 電話サポートがある
- 問い合わせ方法が分かりやすい
- サポートを充実させることのできるオプションを選択できる
以下でそれぞれ詳しく解説します。
①マウスコンピューター
以下の理由から、サポートが充実しているパソコンメーカーは「マウスコンピューター」で間違いありません。
- 電話サポートがある
- 問い合わせフォームが使いやすい
- サポートを充実させることのできるオプションを選択できる
しかも、
- 日本の工場で組み立てているので安心感がある
- 標準で3年保証が付く（無料）
- 専用サポートダイヤルが便利
など、スキが全くありません。
専用サポートダイヤルは別途有料ですが、優先して対応してもらえるので、電話がつながらないイライラから解放されます。
家電量販店で買うよりもコスパがかなり良い点も魅力です。
ノートパソコン選びに迷ったらマウスコンピューターで間違いありません。
私は10年以上使っています。
普段使いから動画編集などのハイスペックパソコンまで幅広く展開しているのも特徴です。
👇マウスコンピューターについて以下の記事で詳しく解説していますのでご覧下さい。
【壊れやすい？】マウスコンピューターの評判は？最悪ってホント？
②Apple
海外の中でサポートが充実しているパソコンメーカーは「Apple」です。
Appleは海外のメーカーですが、日本に支社があり、
- 電話サポート
- チャットサポート
- メールサポート
など、状況に応じて問い合わせできます。
電話サポートは、以下の2通りがあるため、スマホからでもかけやすい。
- 0120-277-535（固定電話からかける場合）
- 03-6365-4705（携帯電話からかける場合）
電話口も親切で、気持ちよく利用できるのがメリットです。
Appleの社員は教育されているので安心感が違います。
Windowsにこだわらない人はAppleのMacBookを検討しましょう。
③SONY
SONYブランドのノートパソコン（VAIO）は、公式サイトで 個人向けのサポート情報を体系的に提供している点が特徴です。
VAIOのサポートページでは、
- 取扱説明書
- ドライバー
- アップデート情報
などをまとめて閲覧できるほか、Q&A形式のトラブル対処法や操作方法も掲載されており、ユーザーが自己解決できる情報が整備されています。
公式サイトでは問い合わせ方法として、
- 購入前相談
- 購入後の相談
など、状況に応じた問い合わせが電話やメールなどで可能です。
また、製品ごとのサポートページから最新ドライバーのダウンロードやOS関連情報の確認もでき、製品を長く使ううえで役立つ情報が公式に整っています。
日本語による電話サポートが必要な方はSONYを検討視野に入れましょう。
動画編集やゲーミング専用パソコンが無いのがデメリットです。
普段使い用でしたらSONYのVAIOがおすすめです。
④富士通
富士通のノートパソコン（主にFMVシリーズ）は、体系的なサポート情報を提供しており、購入前後の相談やトラブル対応がしやすい体制が整っています。
- 電話サポート
- チャットサポート
- お問い合わせフォームでのサポート
などがあるので、初心者や年配の方も安心。
さらに、故障やトラブル発生時には、
- 修理ご相談チャット
- Webフォームを通じた修理申し込み手続きが可能
など、必要に応じて訪問修理や引取修理なども選べます。
このように、富士通は公式サイトで各種サポート手段を整理し提供しているため、問い合わせ方法や故障時の対応手順が分かりやすいメーカーとして評価できます。
家電量販店で買うなら富士通がおすすめです。
動画編集やゲーミング専用のパソコンが無い点は少々残念です。
⑤HP
HP（ヒューレット・パッカード）はアメリカのメーカーですが、日本に支社があり、日本国内ユーザー向けにも幅広い問い合わせ手段を提供しています。
HPの公式サポートサイトでは、検索欄に製品名やシリアル番号を入力することで、該当機種のサポート情報を効率よく探せる構造になっているのがメリット。
- 電話
- メール
- LINE
といった複数の問い合わせルートを用意。
電話サポートは全国共通のフリーダイヤルで利用でき、技術的な質問や故障受付などを対応しており、対応時間やガイダンス番号も公式で案内されています（例：0120-008-589など）。
さらに、公式LINEアカウントでは、購入前の相談、有人チャットサポート、バーチャルアシスタントの利用まで可能で、初心者でも問い合わせ方法がわかりやすく整理されています。
こうした公式体制により、HPは国内ユーザーにとって問い合わせ方法が明確でアクセスしやすいメーカーとして評価できます
HPは海外メーカーの中でもサポートが充実しています。
日本に支社があり日本人による電話サポートがあるので安心です。
⑥DELL
DELL（デル）はアメリカのメーカーですが、豊富なサポート情報と多様な問い合わせ方法を提供しているため、国内ユーザーでも安心して利用できるメーカーです。
まず、DELL公式のサポートページでは、サービスタグやシリアル番号を入力すれば、自分のモデルに最適な情報を素早く探せる機能もあり、効率的。
また、公式の問い合わせ窓口は複数用意されており、
- チャット
- LINE
- メール（WEBフォーム）
などから技術サポートを受けられます。
電話サポートでは製品の状態や問題内容に応じた連絡先が案内され、購入前の相談から故障・修理依頼まで対応が可能です。
さらに、DELLは有償の延長サポートオプション（例：デルPC自動延長サポート）を用意しており、電話サポートや翌営業日出張修理などのサービスを契約によって選択できます（個別モデル向け）。
こうした体制により、DELLは公式情報を基盤にした問い合わせ方法がわかりやすく、多様なサポート手段を選べるメーカーとして評価できます。
サポーターの指名ができるので、「日本人の方をお願いします」と言っておくと安心です。
⑦東芝
現在「東芝」ブランドで販売されているノートパソコンのサポートは、dynabook（ダイナブック）公式サイトを通じて提供されています。
東芝のPC製品は2018年以降は独立企業となったdynabookが引き継いでおり、公式サポートページでは ドライバー・ソフトウェアのダウンロード、FAQ、トラブルシューティングガイドなどの基本情報を体系的に閲覧できるようになっています。
製品検索やサポート情報はモデルごとに整理されており、自分の機種に合ったサポート情報へアクセスしやすい構造です。
また、修理や問い合わせについても公式に案内があり、電話サポートや修理サービスの窓口が用意されているため、故障時の相談や修理依頼が可能です。
電話番号や受付方法は公式サイト内で明示されているため、必要なサポートへ迷わずアクセスできます。さらに、保証の延長や追加サポートサービスも選択肢として用意されており、購入後の安心感を高める体制が整っています。
なお、国内で購入した東芝（dynabook）PCについて日本語で修理相談を受け付ける窓口もあり、海外利用時も日本語対応のサポートが可能な体制情報が公式で案内されています。
クリエイター向けパソコンが少ないのがデメリットです。
文書作成などの普段使いなら手頃な製品が揃っています。
サポートが良いパソコンメーカーに関してよくあるQ&A
サポートが充実しているパソコンメーカーに関してよくある質問をまとめました。
解決法と合わせてご覧ください。
以下の3つに分けて解説します。
皆様から特に質問が多い事項を取り上げました。順番に解説します。
絶対に買ってはいけないノートパソコンメーカーは？
絶対に買ってはいけないノートパソコンメーカーというのは基本的にないのですが、私の経験上、ASUSはあまりおすすめできません。
なぜかというと、
- 新品パソコンのバッテリーが死んでいたことが2回あった（交換はしてもらえた）
- 別の故障でサポートに相談したけれど「仕様です」の一点張り
- 問い合わせ方法がわかりにくい上、日本語が伝わりづらい
など、あまりにひどい対応が何回もあったからです。
購入したパソコンはゲーム用に今でも使っていますが、2度と書いたいとは思いません。
ZOOMなどのオンライン時にスピーカーがおかしくなる不具合があったのですが、故障ではないと言われ、修理すらしてもらえませんでした。
パソコンが苦手な人はASUSは避けた方がいいと思います。
👇買ってはいけないパソコンメーカーについては以下の記事で詳しく解説していますのでご覧下さい。
買わない方がいいパソコンメーカーは？
パソコン初心者は「電話サポートがないパソコンメーカー」はあまりおすすめできません。
日本のメーカーを選んだ方が無難です。
👇買わない方がいいパソコンメーカーは以下の記事で詳しく解説していますのでご覧下さい。
買ってはいけないノートパソコン10選！｜買わない方がいいメーカーも徹底解説！
迷ったらマウスコンピューター製ノートパソコンで問題ありません。
女性におすすめのパソコンメーカーは？
女性におすすめのパソコンメーカーは「マウスコンピューター」です。
初心者でも安心してパソコンを使えますよ。
👇マウスコンピューターについて以下の記事で詳しく解説していますのでご覧下さい。
【壊れやすい？】マウスコンピューターの評判は？最悪ってホント？
おしゃれな見た目もポイントです。
サポートが良いパソコンメーカーはマウスコンピューターで決まり！
サポートの充実しているパソコンメーカーについて解説しました。
最後にあらためて確認です。
ポイントまとめ
- パソコン初心者は電話サポートがあるメーカを選ぶのがおすすめ
- パソコン初心者は問い合わせ方法が簡単なメーカーを選ぶのがおすすめ
- パソコン初心者はサポートオプションを追加できるメーカーを選ぶのがおすすめ
パソコン初心者にはサポートの手厚いマウスコンピューターがおすすめです。
⇧出典：マウスコンピューター
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 会社名 | 株式会社 マウスコンピューター |
| 本社 | 〒100-0004 東京都千代田区大手町 2丁目3番2号 大手町プレイス イーストタワー6階 |
| 設立 | 2006年10月2日 |
| 代表者 | 代表取締役社長 小松 永門 |
| 電話番号 | 03-6636-4321 |
| 営業時間 | 年中無休 11:00-18:00 |
| サポート 対応 | 電話 メール 公式LINE |
| 公式サイト | マウスコンピューター |
マウスコンピューターは電話対応を行っているので安心感があります。
👇サポートが良いマウスコンピューターについては以下の記事で詳しく解説していますのでご覧下さい。
【壊れやすい？】マウスコンピューターの評判は？最悪ってホント？
👇以下の記事も人気です。
