消費者志向自主宣言とは、企業や組織が消費者の利益や権利を尊重し、より良い商品やサービスを提供するために取り組むことを公に宣言するものです。
SOHO日和(パソコン教室SOHO)の消費者志向自主宣言は以下のとおりです。
理念
SOHO日和(パソコン教室SOHO)は、パソコンやスマホなどの電子機器トラブルに対応することで、当店に関わる全ての人が幸せな生活を送る事を目指しています。
ご利用頂いた全ての人が、幸せを感じられるように精一杯努め、満足度の高いサービスを常に追求していきます。
取組方針
SOHO日和(パソコン教室SOHO)の取り組み方針について紹介します。
①経営トップの方針
SOHO日和(パソコン教室SOHO)は、常にお客様第一を考え、課題を追求し、消費者の顧客満足向上に努めます。
②お客様のニーズを常に把握する
SOHO日和(パソコン教室SOHO)は、お客様からいただいたご意見・ご要望をもとに、より使いやすく利用しやすい高品質なサービスができるよう努めて参ります。
③お客様との情報交換
SOHO日和(パソコン教室SOHO)は、お客様にサービスを展開する中で
- お客様が普段抱えている悩み
- 生活する上で不便なこと
などをお聞きしながら、必要であれば地域の他のサービスと連携して、お客様の社会生活の向上を図れるように情報交換しています。
④具体的な活動取り組み状況
SOHO日和(パソコン教室SOHO)は
- パソコンの選び方
- パソコンの使い方やトラブル対応
- ワードやエクセルの使い方
- 動画編集の始め方
- ドローンなどの電子機器の使い方やトラブル対応
など、お客様へのサポートをしています。
生活する上で必須な電子機器へのトラブル対応をする中で、
- 消費者の社会生活を豊かにする
- 地域や社会の課題解決に寄与する
- 社会全体の持続可能性の向上を目指す
ことを目標にしています。