動画編集の始め方 動画編集

【体験談!】郵便局の窓口が辛い場合の原因と対処法3選

2024年1月16日

※アフィリエイト広告を利用しています

【体験談!】郵便局の窓口が辛い場合の原因と対処法3選のサムネイル画像
ぺんくん
ぺんくん

郵便局の窓口が辛いです。

このような声にお応えして参考となる記事をご用意しました。

こちらの記事では郵便局の窓口が辛い場合の原因と対処法を解説しています。

私は郵便局員歴25年以上。

18歳で郵便局に就職しましたが40代前半で退職し、現在はフリーランスの動画編集者として独立しています。

郵便局の窓口は正直辛いことの方が多いですが対処法が無いわけでは無いです。

しかし、どうしても辛い場合は辞めることを考えた方がおすすめな場合があるのでぜひ参考にしてくださいね。

辞める場合は早い方が良いです。

おかくん
おかくん

この記事で分かること

  1. 郵便局の窓口が辛い原因
  2. 郵便局の窓口が辛い場合の対処法
  3. 郵便局窓口の仕事内容 など

郵便局を辞めてフリーランスを目指すなら動画編集がおすすめです。

\無理な勧誘いっさい無し!/

デジハクの無料説明会に参加する

※参加特典あり!

私が実際に受講したスクールです。

おかくん
おかくん

⇩動画編集スクールデジハクについては以下の記事で詳しく解説していますのでご覧下さい。

デジハクの評判や口コミを徹底解説!【動画編集スクールを体験レビュー】

郵便局の窓口がどうしても辛い場合は辞めるしか方法は無い

退職願の画像

郵便局の窓口がどうしても辛い場合は最終的に辞めるしか方法は無いです。

  • 郵便局は2007年の民営化以降仕事を増やしすぎてコンビニ化している
  • 辞めていく社員が多く仕事が更に増える
  • 公務員体質が抜けずに改革が進まない

のが主な原因です。

そのため人間が覚えられる仕事量の限界をとっくに超えています。

仕事が追い付かないのではなく、会社の体制に問題があることが多いです。

とは言ってもいきなり辞めるのはもったいないので何か対策は無いか考えてみましょう。

おかくん
おかくん

郵便局の窓口が辛いと感じた私の状況

郵便局外観の画像

郵便局の窓口が辛いと感じた私の状況を簡単に解説します。

  1. 高卒で岐阜県の比較的小規模な特定郵便局に採用(18歳)
  2. 郵便配達をしながら貯金と保険の営業をする総合担務という仕事を12年間経験
  3. 28歳で主任に昇格
  4. 平成19年の郵政民営化で仕事が分業化され貯金保険営業専門(渉外社員)に(30歳)
  5. 窓口社員が辞めたため窓口と渉外を兼務超激務の3年間
  6. 平成25年に大規模郵便局の保険専担に転勤と共に課長代理に昇格(34歳)
  7. 1人年間400万円の保険ノルマに追われたためうつ病を発症(35歳)
  8. 2019年に起きた全国的なかんぽ不適正営業発覚で何もかも嫌になり退職を決意(40代前半)

配達に異動するという選択肢もありましたが、私は第2の人生にかけたくて辞める道を選びました。

おかくん
おかくん

辛いと言われる郵便局窓口の仕事内容

女性の郵便局員の画像

郵便局窓口の仕事内容を紹介します。

郵便窓口の場合
パートの場合は主に郵便窓口の場合が多いです。
  • 郵便物の引き受け(通常郵便・書留・国際郵便・内容証明など)
  • ゆうパックの引き受け
  • 郵便切手類などの販売
  • イベントゆうパック販売(子どもの日・母の日・クリスマスなど)
  • 1日の販売の集計など

専用の端末(レジ)があります。1ケ月もあれば大体の仕事内容は覚えられるでしょう。

おかくん
おかくん
貯金窓口の場合
郵便局によっては郵便窓口に慣れたらパートでも貯金窓口に従事することがあります。
  • 通常貯金の入金・出金・新規申し込み
  • 郵便振替の払い込み・払い出し
  • 定額貯金の入金・出金・新規申し込み
  • 為替の発行
  • 記名国債の償還

他にもたくさん取り扱いはありますが、パートの場合は上記のような基本的な取り扱いさえ覚えておけばOKです。

おかくん
おかくん

郵便局の窓口が辛い原因10選

理由の画像

郵便局の窓口が辛い原因は多岐にわたります。

なぜなら郵便局の規模や局員数などによって窓口対応が大きく異なるからです。

例えば

  1. 10人未満の小規模局➡郵便・貯金・保険窓口を全て1人で対応する必要がある
  2. 100人以上の大規模局➡郵便・貯金・保険窓口いずれかを専門で担当

のように、郵便局によって窓口対応の状況が違います。

10人未満の小規模局だと郵便・貯金・保険の窓口対応を少人数で対応しないといけないので

  • 郵便・貯金・保険全ての知識習得が必須
  • 比較的浅く広い知識が必要

ですが、大規模な郵便局だと

  • 郵便なら郵便のみの窓口対応だけ
  • 貯金なら貯金のみの窓口対応だけ
  • 保険なら保険のみの窓口対応だけ

などのように分かれているので

  • 覚える知識の範囲は狭い
  • 比較的専門的な深い知識習得が必須

になってきます。

このように、配属された郵便局によって窓口対応が異なるので辛い原因も多岐にわたります。

小規模局だと今日は郵便窓口、明日は貯金窓口のように日替わりで担当が変わったり、1ケ月単位で交代することが多いです。

おかくん
おかくん

以上を踏まえて一般的に郵便局の窓口が辛い主な原因を洗い出しました。

  1. 仕事内容が幅広いから覚えることが多すぎ➡優先順位を決めて取り組むしかない
  2. 制度改正が頻繁にあるので覚えられない➡大事なポイントに絞って覚えるしかない
  3. ノルマがある➡2019年以降ノルマは廃止された
  4. 窓口対応が苦手➡慣れるしかない
  5. 接客業が苦手➡慣れるしかない
  6. 端末などの機械が苦手➡慣れるしかない
  7. クレーマー対応が大変➡慣れるしかない
  8. 郵便窓口の仕事が苦手➡慣れるしかない
  9. 貯金や保険の仕事が苦手➡慣れるしかない
  10. 上司が助けてくれない➡部会長や会長などに相談するしかない
  • ①~③は郵便局特有の体質なのでどうしようも無い
  • ④~⑨はその人の性格によることが大きいので本人が変わるしかない
  • ⑩は郵便局によって異なるが改革の余地はあるが正直難しい

正直言って環境に慣れるしか無いです。

おかくん
おかくん

郵便局の窓口が辛い場合の対処法3選

解決策

郵便局の窓口が辛い場合に対策しても変わらない場合は以下のような抜本的な対策が必要です。

⇧各項目をタップすると、それぞれの詳細に飛びます。

以下でそれぞれ詳しく解説します。

おかくん
おかくん

①郵便配達員に変わる

郵便局の窓口が辛い場合は郵便配達員に変わることをおすすめします。

  • 郵便窓口と違って細かい知識を覚えなくて良い
  • 区分や配達だけなど流れ作業がメインなので気が楽
  • クレーマー来客の恐怖が無い

など、郵便配達は肉体的には大変ですが、窓口と違って精神的に楽な面が多いです。

正社員の場合は局長など上司に相談して配達に配置転換してもらえることが多いです。

パートの場合も可能ですが、すぐには難しい場合もあります。

その時は一旦退職して再度郵便配達の募集に申し込みましょう。

郵便局の状況によっては対応してもらうのが難しい場合もありますが、検討しましょう。

おかくん
おかくん

②試験を受けて課長代理以上に昇格する

パートの場合は無理ですが、正社員の場合は試験を受けて課長代理以上に昇格するという方法があります。

  • 10人以下の比較的小規模局だと課長代理以上は後方支援現金出納担当などに回ることが多い
  • 対規模な郵便局の場合は課長以上だと現金出納担当総務担当になる場合がほとんど

なので、窓口を担当しなくても済みます。

このように、窓口が辛い場合は昇任試験を受けることを検討しましょう。

主任になってから3年以上経過しないと課長代理試験は受けられないなどの制限もあるので気を付けましょう。

おかくん
おかくん

③郵便局を辞める

最終的には郵便局を辞めるという選択肢もあります。

  • どうしても窓口の仕事を覚えられない
  • 窓口対応がストレスに感じる
  • 来客が恐怖に感じる

という方はそもそも窓口が向いていない可能性が高いです。

郵便局にこだわりが無いのなら即辞めましょう。

私は窓口対応が苦手でストレスに感じて辞めました。

おかくん
おかくん

窓口が辛い郵便局を辞めてよかったと感じた私のその後の人生

猫がホッとした画像

郵便局を辞めた後にどうするかを考えた時に以下の3つの選択肢がありました。

  1. 郵便局で勉強した貯金や保険の知識を生かして保険会社に就職
  2. 郵便局で勉強したFP(ファイナンシャルプランナー)の知識を生かして保険代理店を開設
  3. 昔から趣味で取り組んでいた動画編集の仕事

結論から言うと③の動画編集を選んだわけですが、①または②もやりたい気持ちが少しありました。

しかし、

  • 保険を取り巻く環境が厳しい
  • 法律上どうしても事務手続きや制度改正があり面倒
  • 基本営業しないと生きていけない職種なので大変

という理由から保険の仕事はあきらめることにしました。

逆に動画編集の仕事は

  • 需要が伸び続けている
  • 動画編集者が足りていない
  • 初心者でも比較的簡単に取り組める

というメリットがあります。

残りの人生を動画編集にかける思いでスクール受講を決めました。

その後は

  • 動画編集スクール受講半年で月10万円を達成
  • 動画編集スクール受講1年で月30万円を達成
  • 2年後には動画編集のブログも運営して仕事をしなくても収益を自動化

という感じで少しずつ成長しています。

郵便局時代より収入は減りましたが、ストレスに解放された快適な日々を送ることができるようになりました。

いつか郵便局時代の収入を上回る+会社を作りたい夢があります。

おかくん
おかくん

⇩動画編集の需要については以下の記事で詳しく解説していますのでご覧下さい。

【映像の仕事はなくなる?】動画編集の需要や将来性を徹底解説!

郵便局を辞めてよかったことに関しては以下の記事で詳しく解説していますのでご覧下さい。

【体験談】郵便局を辞めてよかったこと3選!後悔はひとつだけ

郵便局を辞める方法3ステップ

ステップする男性

郵便局を辞めるのは簡単です。

  1. 最低でも辞める30日前までに局長に報告
  2. 辞める日までに退職願いを書いておく
  3. 退職金や郵政福祉などの手続きは退職してからでOK

1回は必ず引き止められるので早めに報告するのが得策です。

おかくん
おかくん

郵便局の窓口が辛いと感じたら動画編集の仕事を検討するのがおすすめ

動画編集の仕事をしているところ

郵便局を辞めて独立したいなら動画編集の仕事がおすすめです。

なぜなら

  • 自分のペースで仕事ができる
  • 完全在宅でできる
  • 仕事だけに集中できる

からです。

もくもくと作業に集中できる人には動画編集が合っていると思います。

動画編集の仕事内容を簡単に解説します。

以下はYouTube動画の制作過程を例にした場合です。(完成尺10分)

  1. クライアント(顧客)から動画素材を受け取って確認する
  2. 動画の余分な箇所をカット編集する
  3. 自動文字起こし機能でテロップを挿入+修正する
  4. 効果音を挿入する
  5. BGMを挿入する
  6. オープニングや画像を挿入する
  7. 動画全体を見やすく装飾する
  8. 誤字脱字がないかチェックする
  9. サムネイルを作成する
  10. 最終チェックしてクライアントに納品する

YouTuberが増えたため、動画編集の仕事量も格段に伸びています。

おかくん
おかくん

⇩動画編集の仕事内容は以下の記事で詳しく解説していますのでご覧下さい。

動画編集の仕事内容は?基本的な手順も解説する【初心者入門】

窓口の辛い郵便局を辞めて動画編集に挑戦するならスクール受講がおすすめ

動画編集スクール

動画編集を仕事にするならスクール受講がおすすめです。

独学でもできないことは無いですが

  • 動画編集スキルを身に付けるのに時間がかかる
  • 全く稼げないまま終わる
  • 挫折する

可能性が高いからです。

動画編集の仕事は比較的誰でも挑戦できますが、間違ったやり方をしていると稼げない可能性が出てきます。

スクールを受講することで

  • 独学だと10年かかるスキルをたった半年程度で身に付けられる
  • 動画編集で大きく稼げる方法が分かる
  • 必要とされる動画編集者になることができる

などのメリットがあります。

時短したい人はスクール受講を検討しましょう。

初心者におすすめの動画編集スクールは以下の通りです。

いずれのスクールも

  • メールによる質問対応が早い
  • ZOOMで質問できる
  • 卒業まで講師によるマンツーマンサポート

など、初心者が挫折しない環境が整っています。

いずれのスクールも無料相談があります。本気で考えたい人は受けてみましょう。

おかくん
おかくん

⇩初心者におすすめの動画編集スクールは以下の記事で詳しく解説していますのでご覧下さい。

【初心者向け】動画編集講座・スクールランキングTOP10!

郵便局の窓口が辛いことに関してよくある質問と解決法5選

質問

郵便局の窓口が辛いことに関連してよくある質問と解決法は以下の5つです。

⇧各項目をタップすると、それぞれの詳細に飛びます。

皆様から特に質問が多い事項を取り上げました。
順番に解説します。

おかくん
おかくん

①郵便局の窓口が覚えられない場合は?

郵便局の取り扱い業務は覚えることが多すぎるので覚えられないのは仕方ないです。

  • まずは基本的な1日の業務流れを覚える
  • 取り扱いの多いものから優先して覚える
  • イレギュラーな取り扱いや時々しか無い取引はメモを取る

のように、優先順位を考えて効率よく覚えるようにしましょう。

郵便局のマニュアルは分かりにくいので自分だけのノートを作るのがおすすめです。

おかくん
おかくん

②郵便局窓口の離職率は?

⇧出典:日本郵政

郵便局の過去3年間の新卒離職率は10%未満です。

新卒で郵便局に就職した10人に1人は辞めている計算です。

これは他の企業からしたらかなり低い数字ですが、パートや新卒以外も計算に入れるともう少し高い数字になるでしょう。

また、私が現場にいた体感では

  • パートの人は5人採用があれば1人は1年以内に辞めている
  • パートより40代~50代の職員の辞める人が比較的多い

ような状況でした。

60歳まで長く勤める人は昔に比べて少なくなりました。

おかくん
おかくん

③郵便局窓口業務(パート)の口コミは?

覚えることが多すぎてパートに採用されてもなかなか窓口に着くことができない現状です。

おかくん
おかくん

人手不足で業務が円滑に進んでいない現状があります。

おかくん
おかくん

2020年代に入ってどこの企業も人手不足になりました。

20年前からの出生率低下と高齢化社会がここへきて深刻な人材不足へとつながっています。

小回りの効く企業なら仕事を減らして対応できるのですが、郵便局は大きすぎる会社なので融通がききません。

  1. 民営化以降仕事を広げすぎた
  2. 仕事を広げすぎてコンビニ化している
  3. 仕事の幅が増えすぎて覚えることが多すぎる

のような状況で、職員やパートは疲弊する毎日です。

来客がほとんど無い田舎の郵便局に配属されれば仕事は楽な場合もありますが、都市部の郵便局は大変なので覚えておきましょう。

よく考えてから申し込みましょう。

おかくん
おかくん

④郵便局の仕事は楽しい?

郵便局の仕事は本来は楽しいものです。

  • お客様の生活の役に立っている
  • 自分の力で商品を提供することができた
  • 仲間と一丸となっての目標達成

など、楽しいと思える瞬間があるからです。

しかし、2007年の郵政民営化以降に

  • 覚えることが格段に増えた
  • ノルマが3倍(特に保険)
  • ノルマが達成できないと強く叱責される

などが原因で殺伐とした環境になってしまいました。

2019年の自爆営業不適正営業発覚以降、ノルマは以前より落ち着いていますが2023年以降戻りつつあるので注意しましょう。

郵便局は営業の会社なので売り上げが無いと会社を維持できない体質です。今後はノルマも復活していく可能性が高いです。

おかくん
おかくん

⑤郵便局窓口(パート)にノルマはある?

2019年以前は、パートでも郵便局によっては

  • イベントゆうパック販売(子どもの日・母の日・クリスマスなど)
  • 年賀はがきの販売

などにノルマがありました。

しかし、2019年に発覚した自爆営業不適正営業により、ノルマは廃止されています。

今後ノルマが付与される可能性もありますが、以前のような無理な営業はしなくても良い可能性が高いです。

おかくん
おかくん

【まとめ】郵便局の窓口が辛いと感じたら動画編集に挑戦してみよう

動画編集の画像

以上、郵便局の窓口が辛いことについて解説しました。

再度確認です。

  • 郵便局の窓口が辛いのは基本的に慣れるしか方法は無い
  • 郵便局の窓口がどうしても辛い場合は辞める選択もあり
  • 郵便局を辞めてフリーランスを目指すなら動画編集がおすすめ

郵便局の窓口が辛い場合は辞める前に動画編集に挑戦してみよう。

在職中に勉強するのがおすすめです。

おかくん
おかくん

動画編集の仕事で月10万円を目指す方法をまとめました。私が実際に達成した時に取り組んだ内容です。ぜひご覧下さい。

こちらもCHECK

動画編集副業の始め方3ステップ【初案件獲得までのロードマップ】
動画編集副業の始め方3ステップ【初案件獲得までのロードマップ】

動画編集の副業を始めたいあなたへ。当記事では副業で動画編集を始める方法を紹介しています。記事の内容を見ていただくだけで月5万円~10万円の副業収入が実現できるステップが分かりますよ。どうぞご覧下さい。

続きを見る

月10万円を達成できれば月100万円も可能です。

おかくん
おかくん

\ よかったらシェアしてね/